Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine. Tout article retourné incomplet, abîmé ou endommagé du fait du client ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

Retour gratuit

Les retours sont entièrement gratuits. Une étiquette de retour prépayée est fournie directement dans votre colis. Il vous suffit de la coller sur l'emballage et de déposer le colis selon les instructions indiquées. Vous n'avez aucun frais de retour à votre charge.

Procédure

Pour effectuer un retour, nous vous invitons à nous informer au préalable à l'adresse contact@crea-meubles.com en indiquant votre numéro de commande. Préparez ensuite votre colis, apposez l'étiquette de retour prépayée fournie dans le colis d'origine, et déposez-le auprès du transporteur indiqué.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous serez informé par courrier électronique dès que votre remboursement aura été traité.

Articles personnalisés

Les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés selon vos spécifications ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché.

Produit endommagé ou non conforme

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@crea-meubles.com en joignant si possible des photographies. Nous procéderons à son remplacement ou à son remboursement, sans frais pour vous